개인정보처리방침
버전 4.0, 2026년 10월 6일 시행
주식회사 버블쉐어(이하 "회사")는 웹사이트 bubbleshare.io(이하 "웹사이트")에서 처리하는 개인정보에 대하여 본 방침을 정한다. 회사의 유료 서비스 VIVI(app.bubbleshare.io)에서 처리하는 개인정보는 VIVI 개인정보 처리방침을 따른다.
1. 수집하는 개인정보 항목
1.1 이용자가 직접 입력하는 정보
- 도입 문의, 견적 문의, 자료 다운로드, 대기 신청: 이름, 이메일, 회사명, 소속 팀, 직함, 전화번호(선택), 문의 유형, 지역, 문의 내용, 이용자가 입력한 웹사이트 주소, 예산 등 양식별 추가 항목, 마케팅 정보 수신 동의 여부
- 웨비나 신청: 이름, 이메일, 회사명, 회사 웹사이트 주소, 진단 대상 페이지 주소, 소속 팀, 직함, 전화번호(선택), 양식에 표시된 선택 동의 여부
- 뉴스레터 구독: 이메일, 구독 경로, 동의 일시
- 웹사이트 계정: 이메일, 비밀번호(암호화하여 저장), 이름, 회사명(선택), 마케팅 정보 수신 동의 여부, 키워드 플래너에 저장한 키워드
- 피드백과 기능 제안: 이메일, 제안 내용
1.2 자동으로 수집되는 정보
- 접속 기록: IP 주소, 브라우저와 기기 정보, 브라우저 언어, 접속 일시, 방문 페이지, 유입 경로
- 행태정보: 페이지 내 클릭, 스크롤, 양식 제출 등 이용 행동과, 분석 도구의 세션 리플레이(화면 이용 과정의 재구성 기록)
- 식별자: 쿠키, 브라우저 저장소에 보관하는 익명 식별자와 인증 토큰, 분석 도구가 부여하는 식별자
2. 개인정보의 이용 목적
- 문의와 신청에 대한 확인, 회신, 상담, 견적 제공, 자료 발송
- 웨비나 운영과 참가 안내
- 뉴스레터와 마케팅 정보 발송(동의한 경우에 한함)
- 웹사이트 계정의 관리와 본인 확인
- 웹사이트 이용 통계 분석, 서비스 개선, 광고 성과 측정
- 부정 이용 방지와 보안
- 관련 법령의 준수
3. 보유 및 이용 기간
- 문의와 신청 정보: 문의일 또는 신청일로부터 3년. 이용자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기한다.
- 뉴스레터 구독 정보: 구독을 해지할 때까지
- 웹사이트 계정 정보: 계정 삭제를 요청할 때까지
- 자동으로 수집되는 정보: 이용 통계 분석 목적을 달성할 때까지. 분석 도구에 저장된 정보는 각 도구에 설정된 보관 기간에 따라 삭제된다.
- 관련 법령이 보존을 요구하는 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관한다.
4. 개인정보의 파기
보유 기간이 종료되거나 처리 목적을 달성한 정보는 지체 없이 파기한다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각한다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁한다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Vercel, Inc. | 웹사이트 호스팅 |
| Supabase, Inc. | 웹사이트 데이터베이스와 파일 저장(서울 리전) |
| Timescale, Inc. (Tiger Data Cloud) | 웹사이트 방문 여정 기록의 저장(일본 리전) |
| Airtable, Inc. | 문의와 신청 정보의 저장과 관리 |
| Salesforce, Inc. | 고객 문의, 뉴스레터 구독, 영업 관리 |
| Slack Technologies, LLC | 신규 문의의 사내 알림 |
| Northflank Ltd. | 뉴스레터 발송 시스템 운영 |
| ActiveCampaign, LLC (Postmark) | 이메일 발송 |
| Inngest, Inc. | 키워드 플래너 검색 작업 등 백그라운드 작업 처리 |
| Google LLC | Google Analytics와 Google Tag Manager를 통한 이용 통계 분석, 키워드 플래너의 검색어 처리(Google Ads API, Cloud Translation) |
| Amplitude, Inc. | 행태정보 분석과 세션 리플레이 |
| Mixpanel, Inc. | 행태정보 분석 |
| Meta Platforms, Inc. | 광고 성과 측정(Meta 픽셀) |
| OpenAI, Scrapingdog, Firecrawl | 키워드 플래너의 검색어 처리(검색어만 전달한다) |
6. 개인정보의 국외 이전
위 수탁자 중 일부는 대한민국 밖에서 개인정보를 처리한다. 이전 시기와 방법은 이용자가 웹사이트를 이용하거나 양식을 제출하는 시점에 네트워크를 통한 전송이다.
| 이전받는 자 | 연락처 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Vercel, Inc. | privacy@vercel.com | 미국 | 접속 기록, 요청 데이터 | 호스팅 | 처리 목적 달성 시까지 |
| Timescale, Inc. | privacy@tigerdata.com | 일본 | 접속 기록, 행태정보, 식별자 | 방문 여정 분석 | 제3조의 보유 기간까지 |
| Airtable, Inc. | privacy@airtable.com | 미국 | 문의와 신청 정보, 뉴스레터 구독 정보 | 신청 정보의 저장과 관리 | 제3조의 보유 기간까지 |
| Salesforce, Inc. | privacy@salesforce.com | 미국 | 이름, 이메일, 전화번호, 회사명, 직함, 소속 팀, 문의 내용, 뉴스레터 구독 이메일 | 고객 문의와 영업 관리 | 제3조의 보유 기간까지 |
| Slack Technologies, LLC | privacy@slack.com | 미국 | 이름, 이메일, 전화번호, 회사명, 직함, 소속 팀, 문의 내용 | 사내 알림 | 제3조의 보유 기간까지 |
| Northflank Ltd. | legal@northflank.com | 영국 | 이메일 | 뉴스레터 발송 | 구독 해지 시까지 |
| ActiveCampaign, LLC (Postmark) | privacy@activecampaign.com | 미국 | 이메일, 발송 기록 | 이메일 발송 | 발송 후 서비스 제공자의 보관 기간까지 |
| Inngest, Inc. | hello@inngest.com | 미국 | 식별자, 요청 데이터 | 백그라운드 작업 처리 | 작업 수행 중에만 일시적으로 보관 |
| Google LLC | https://support.google.com/policies?p=privpol_privts | 미국 | 접속 기록, 행태정보, 식별자 | 이용 통계 분석 | 제3조의 보유 기간까지 |
| Amplitude, Inc. | privacy@amplitude.com | 미국 | 접속 기록, 행태정보, 세션 리플레이, 식별자 | 행태정보 분석 | 제3조의 보유 기간까지 |
| Mixpanel, Inc. | compliance@mixpanel.com | 미국 | 접속 기록, 행태정보, 식별자 | 행태정보 분석 | 제3조의 보유 기간까지 |
| Meta Platforms, Inc. | https://help.meta.com/support/privacy/ | 미국 | 접속 기록, 행태정보, 식별자 | 광고 성과 측정 | 제3조의 보유 기간까지 |
이용자는 국외 이전을 거부할 수 있다. 문의와 신청 정보의 이전을 거부하려면 admin@bubbleshare.io로 요청하며, 이 경우 문의 접수와 뉴스레터 구독 등 해당 기능을 이용할 수 없다. 분석 도구를 통한 이전은 제8조의 방법으로 거부할 수 있다.
7. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않는다. 다만 이용자가 동의한 경우와 법령에 따라 요구되는 경우는 예외로 한다.
8. 쿠키와 행태정보
- 회사는 언어 설정 유지, 로그인 상태 유지, 이용 통계 분석, 광고 성과 측정을 위해 쿠키와 브라우저 저장소를 사용한다.
- 회사는 이용 통계 분석과 광고 성과 측정을 위해 Google Analytics, Amplitude, Mixpanel, Meta 픽셀로 방문 페이지, 클릭, 양식 제출 여부 등 행태정보를 수집한다. 보유 기간은 제3조를 따른다.
- 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제하여 행태정보 수집을 거부할 수 있다. 이 경우 언어 설정 유지 등 일부 기능이 제한될 수 있다.
- Google Analytics는 Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능으로 수집을 거부할 수 있다. Meta 광고 관련 수집은 Meta 계정의 광고 설정에서 조정할 수 있다.
- 웹사이트는 글꼴 제공을 위해 Google Fonts와 jsDelivr에서 파일을 불러오며, 이 과정에서 IP 주소와 브라우저 정보가 해당 제공자에게 전송된다.
9. 이용자의 권리
이용자는 admin@bubbleshare.io로 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청하고 마케팅 정보 수신 동의를 철회할 수 있다. 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 요청할 수 있다. 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 결과를 통지한다.
10. 안전성 확보 조치
- 비밀번호 등 중요 정보의 암호화 저장과 전송 구간 암호화(HTTPS)
- 개인정보에 접근할 수 있는 인원의 최소화와 접근 권한 관리
- 접속 기록의 보관과 이상 징후 모니터링
11. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: 이수아(대표이사)
- 연락처: admin@bubbleshare.io, 010-7611-8323
이용자는 개인정보 침해에 관한 신고나 상담을 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118) 또는 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972)에 요청할 수 있다.
12. 방침의 변경
본 방침을 변경하는 경우 시행일 7일 전부터 웹사이트에 공지한다. 수집 항목이나 이용 목적이 추가되는 등 중요한 변경은 시행일 30일 전부터 공지한다.
부칙
본 방침은 2026년 10월 6일부터 시행한다. 시행일 전까지는 종전 방침(버전 3.0, 2025년 7월 30일 시행)을 적용한다.